Cómo dar de baja

Cómo se hace

En tu panel, en Suscripción, abajo de todo: Cancelar suscripción. Te pide confirmar una vez y listo.

Lo puede hacer el dueño de la cuenta. Si sumaste gente a tu local, ellos entran a trabajar pero no pueden dar de baja.

Qué pasa con tu web

El mes que ya pagaste es tuyo. Tu web y tu sistema siguen andando exactamente igual hasta que ese mes termine. No se corta nada en el momento.

Cuando termina, la web sale de línea y te guardamos todo 14 días —las fotos, los datos y tu dirección— por si volvés. Si volvés dentro de ese plazo, vuelve todo como estaba y con la misma dirección.

Pasados los 14 días se borra, y la dirección queda libre para otro comercio. Te avisamos por mail dos días antes, y otra vez el día que pasa.

Si estabas en la prueba gratis, la web sale de línea en el momento: nunca llegamos a cobrarte nada, así que no hay mes pagado que respetar.

Cómo te llevás tus datos

Son tuyos y te los podés llevar, antes o después de dar de baja. En tu panel, en Datos del local, hay un botón que te baja un archivo con todo lo que guardamos: los datos, los horarios, lo de tu rubro, tus comprobantes y las direcciones de tus fotos.

Y durante los 14 días de guardado, cuando el panel ya está en pausa, el mismo botón está en esa pantalla. Es lo último que te lleva todo: pasado el plazo se borra.

Qué pasa con tu plata

No se te vuelve a cobrar. Lo primero que hace la baja es cortar el débito automático, y recién después da de baja la suscripción: si el corte fallara, no se da de baja nada y te lo decimos, para que no quede un cobro andando sin servicio.

No devolvemos la parte no usada del mes en curso, porque el servicio estuvo disponible todo ese mes. Es lo mismo que dice la cláusula 6 de los términos.

Tus comprobantes y tus datos de facturación no se borran nunca, ni con la baja ni con el borrado. Quedan en tu cuenta.

Ojo con cancelar el débito por afuera

Si cancelás el débito desde tu banco o desde Mercado Pago, no diste de baja. Para nosotros el cobro simplemente falla, y arranca el camino de siempre: cinco días para regularizar, después la web sale de línea, y a los 14 días se borra.

Dala de baja desde el panel y no tenés que tocar nada más en ningún lado.

Si te arrepentís

Mientras la web siga en línea, o dentro de los 14 días de guardado, volvés desde tu panel cargando el pago y sigue todo como estaba. Pasado ese plazo se arma de nuevo desde el principio, y la dirección de antes puede estar tomada.